Afdeling dagbehandeling wint Paulina van Weelprijs
Een feestelijke middag in het restaurant van het Van Weel-Bethesda ziekenhuis in Dirksland. Daar werd vrijdag 29 november de Paulina van Weel patiëntvriendelijkheidsprijs uitgedeeld.
Door Sam Fish
Patiënten en medewerkers mochten afdelingen en medewerkers aandragen voor de prijs. Het was daarna aan een onafhankelijke jury om een winnaar te kiezen. Na een eerste selectie ging de uiteindelijke strijd tussen drie afdelingen. Dagbehandeling, kindergeneeskunde en oogheelkunde. De afdeling dagbehandeling kwam daarbij als winnaar naar voor.
Prijsuitreiking
“Het is een eer om deze prijs te mogen uitreiken,” zegt wethouder Berend Jan Bruggeman. Hij zat in de onafhankelijke jury die was aangesteld. “Ik ben dan ook trots om deze prijs te mogen overhandigen aan de afdeling dagbehandeling. Zij zijn erg goed bezig. Zo is er een verbeterteam dat actief is met het verbeteren van het zorgproces. En ze gaan er om met klachten alsof het tips zijn. Zo blijven ze altijd verbeteren op de afdeling.”
De prijs die de afdeling krijgt is niet zuinig. Ze krijgen een cheque ter waarde van € 5000,- om te besteden aan de afdeling.
Naast de hoofdprijs werden er ook twee eervolle vermeldingen uitgegeven. Deze waren voor het patiëntenservicebureau en de medewerkers van het restaurant in het ziekenhuis. Zij mogen met hun teams genieten van een heerlijke taart.
Patiënttevredenheid
De prijs is er een die elke vijf jaar wordt uitgereikt. “Kwaliteit is pas goed genoeg als de patiënt dat zo ervaart,” zegt mevrouw Hoogervorst, lid van de Raad van Bestuur van het ziekenhuis. “Wat voor de één goed is, is voor de ander niet goed genoeg. Hier kijken we heel erg naar de individu.”
En het uitreiken van een patiënttevredenheidsprijs heeft dan ook een positieve uitwerking op het personeel. “Een prijs als deze laat ons bewust stilstaan bij de klanttevredenheid. Het laat ons nadenken over de aanpak per patiënt,” aldus Hoogervorst.
