Bibliotheek Middelharnis maakt digitale hulp toegankelijker

Inwoners kunnen in drie grote bibliotheekvestigingen voortaan zonder afspraak terecht voor hulp bij digitale overheidszaken.

Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden (BZHE) breidt de dienstverlening van het Informatiepunt Digitale Overheid uit. In Bibliotheek de Boekenberg in Spijkenisse, Bibliotheek Hellevoetsluis en Bibliotheek Middelharnis kunnen bezoekers voortaan zonder afspraak terecht tijdens openingstijden. Daarmee wordt de hulp laagdrempeliger en beter bereikbaar.

Steeds meer overheidszaken gaan digitaal, zoals het aanvragen van een DigiD, toeslagen of een uitkering en het gebruik van MijnOverheid. Dat is niet voor iedereen eenvoudig. Het Informatiepunt Digitale Overheid biedt gratis ondersteuning en verwijst zo nodig door naar passende organisaties in de regio.

In de kleinere bibliotheekvestigingen werkt het Informatiepunt Digitale Overheid met vaste spreekuren. In de drie grootste vestigingen van BZHE, Bibliotheek de Boekenberg, Bibliotheek Hellevoetsluis en Bibliotheek Middelharnis, kunnen inwoners nu ook zonder afspraak binnenlopen tijdens de openingstijden.

Daardoor is de hulp beter bereikbaar, vooral voor mensen die snel ondersteuning nodig hebben.

De hulp is gratis en bedoeld voor alle inwoners, ook voor mensen die geen lid zijn van de bibliotheek. Medewerkers luisteren naar de vraag, geven informatie en helpen bezoekers op weg. Bij complexere of persoonlijke vragen verwijzen zij door naar een passende organisatie in het lokale netwerk.

Volgens Sabrina Schipper, coördinator Basisvaardigheden bij Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden, verlaagt de uitbreiding de drempel om hulp te vragen. Zij ziet dat veel mensen vastlopen bij digitale overheidszaken en verwacht dat zonder afspraak binnenlopen meer inwoners zal bereiken.

Meer informatie over het Informatiepunt Digitale Overheid, de spreekuren en locaties staat op www.bibliotheekzhe.nl. Ook is de organisatie telefonisch bereikbaar via 088 006 75 00.

Voor Bibliotheek Middelharnis gelden specifieke service-uren. Dat zijn de momenten waarop medewerkers aanwezig zijn.